Часті питання

Вартість залежить від типу послуги, площі та додаткових опцій. На сторінці «Послуги» можна одразу порахувати орієнтовну суму. Точну ціну підтвердимо перед виїздом.

Увійдіть або зареєструйтесь, оберіть послугу на сторінці «Послуги», вкажіть адресу, час і спосіб оплати. Після оформлення замовлення з’явиться у вашому профілі.

Можна оплатити готівкою після прибирання або карткою онлайн через Monobank. При оплаті карткою діє знижка 10% — сума зі знижкою показується під час оформлення.

Оберіть «Оплата картою» під час замовлення — система автоматично покаже суму зі знижкою. Після успішної оплати замовлення з’явиться у профілі в розділі «Замовлення».

Так. Зателефонуйте або напишіть нам якомога раніше — перенесемо дату або скасуємо замовлення без проблем, якщо до виїзду залишилось достатньо часу.

Адреси можна додати в профілі — вони з’являться при наступному замовленні. Першою показується адреса з останнього замовлення. Якщо потрібно змінити адресу в уже створеному замовленні, зв’яжіться з підтримкою.

Ні, ми привозимо професійні засоби та обладнання. Якщо у вас алергія на певні хімікати — напишіть у коментарі до замовлення.

Залежить від типу послуги та площі. Легке або швидке прибирання — близько 2–3 годин, базове або генеральне — 3–5 годин і більше. Точний час уточнимо після короткої консультації.

Під час оформлення оберіть зручний інтервал: ранок, день або вечір. Ми намагаємось підлаштуватись під ваш графік — точний час узгодимо перед виїздом.

Бажано зустріти команду на початку або передати ключі. Можна домовитись про доступ без вашої присутності — заздалегідь напишіть у коментарі до замовлення, як потрапити в приміщення.

Вкажіть у коментарі до замовлення: код домофону, де залишити ключ, контакт сусіда або консьєржа. Ми працюємо акуратно і дотримуємось домовленостей щодо доступу.

Так. Попередьте нас у коментарі — чи потрібно обмежити кімнати, чи є агресивна тварина. Рекомендуємо на час прибирання тримати улюбленця в окремому приміщенні.

Пакети — готові набори послуг з фіксованим складом робіт. Індивідуальне прибирання дозволяє самому обрати тип (регулярне, генеральне, після ремонту), площу, кімнати та додаткові опції.

Так, є окремий пакет «Прибирання після ремонту» та відповідний тип в індивідуальному замовленні. Прибираємо будівельний пил, моємо підлогу, вікна, плінтуси та інші поверхні.

Так. Пакет «Прибирання після орендарів» включає глибоке прибирання кімнат, кухні, санвузла та вікон. Додатково можна замовити духовку, балкон тощо.

Миття вікон, чищення холодильника чи духової шафи, балкон, шафи всередині — залежить від обраного пакета або розділу «Додаткові опції» при індивідуальному замовленні.

Приберіть цінні речі та особисті документи, звільніть доступ до поверхонь і підлоги, винесіть або згрупуйте сміття. Якщо є делікатні речі — позначте їх або попередьте в коментарі.

Так, за запитом можемо використовувати м’якші або гіпоалергенні засоби. Напишіть про це в коментарі до замовлення або повідомте під час узгодження деталей.

Так, працюємо з квартирами, будинками та офісами. Для великих або нестандартних об’єктів краще зателефонувати — підберемо формат і розрахуємо вартість окремо.

Так, оберіть тип «Регулярне прибирання» в індивідуальному замовленні або відповідний пакет. Для постійного графіка (раз на тиждень, двічі на місяць) напишіть нам — узгодимо зручний розклад.

У профілі, вкладка «Замовлення». Там видно адресу, час, суму та статус: чекає підтвердження, підтверджено або виконано.

Відкрийте профіль → вкладка «Профіль». Там можна оновити контактні дані та керувати збереженими адресами.

Зателефонуйте або напишіть протягом 24 годин після прибирання — розберемось і за можливості доопрацюємо проблемні зони безкоштовно.

Наші прибиральниці проходять відбір і працюють за чітким регламентом. Доступ до приміщення узгоджується заздалегідь, усі побажання фіксуємо в замовленні.

При індивідуальному розрахунку мінімум — від 20 м². Для невеликих студій або часткового прибирання напишіть нам — підберемо рішення.

Так, приймаємо замовлення на різні дні тижня. Оберіть зручний час при оформленні — якщо потрібна конкретна дата, уточніть у коментарі.

Так. При оплаті карткою підтвердження приходить від платіжної системи. За запитом надішлемо додаткові документи для бухгалтерії — напишіть на email.

Акаунт потрібен, щоб зберегти адреси, бачити історію замовлень і статус оплати. Реєстрація займає хвилину — достатньо імені, email, телефону та пароля.

Зачекайте кілька секунд після повернення з Monobank — система автоматично перевіряє оплату. Якщо замовлення не з’явилось, оновіть сторінку «Замовлення» або напишіть нам з номером оплати.